湖北回天新材料股份有限公司|化学原料/化学制品

工作描述：一、工作职责：
1、负责公司战略、营销政策、规章制度的执行落地；
2、负责订单交付及异常跟进，处理客户咨询、服务投诉并组织客户满意度调查，客户问题跟踪处理；
3、负责客户价格、债权的监管，异常情况通报：
4、负责部门质量体系的运行，确保质量目标的达成；
5、负责制定和完善部门内部管理制度、业务流程、工作标准、考核细则，对部门工作进行监督管理；
6、负责部门人员培训、指导、考核、激励，提高团队的素质和能力。
二、工作业绩：
1、战略执行?：
解码集团战略为19大事业部可执行方案，年度订单准确率100%。
建立"生产-物流-客户"全链路跟踪机制，投诉处理时效压缩至2小时。
2、 ?债权管控：
设计监管机制，2021年降债20%、回款提升34%。
优化完善客户债权管理制度，赋能业务发展，支撑销售增长40%+。
3、 流程优化?：
主导岗位流程再造项目，输出260份系统操作手册，年降本15%。
开发"视频+PPT"双轨培训系统，新人上岗周期缩短50%。
4、 ?团队管理?：
实施轮岗晋升计划，输出1名主管助理+5名小组长。
设计三维度评估模型（业务/管理/文化适配），人才保留率提升25%。

武汉瑞博科技发展有限责任公司|零售/批发

工作描述：一、工作职责：
1、执行公司财务制度，协助部门经理共同搞好企业财务管理工作；
2、及时汇报不同部门的财务状况；
3、办理公司与银行的业务往来；
4、协助经理完成企业内部检查、监督工作并对数据进行分析；
5、对于企业财务活动及时做好总结，向上级汇报情况；
6、完成财务经理委托的其他类工作。
二、工作业绩：
1、优化跨部门财务协同流程，报表效率提升40%。
2、建立客户信用评估体系，坏账率降低15%。

武汉泰合文仪有限责任公司|办公用品设备

工作描述：一、工作职责：
1、根据不同的工作任务充分协调内外部资源；
2、协助上级领导对部门规章制度及操作流程进行完善；
3、负责收集整理与保存客户资料，对销售协议、销售合同等进行存档管理；
4、负责与客户进行联络沟通，接受客户订单并制作销售订单；
5、负责对合作伙伴的资料及来往商业文件进行建档与管理。
二、工作业绩：
1、首创客户档案管理系统，实现合同归档准确率100%。
2、优化订单流程，客户需求响应速度提升50%。