工作内容:
1、处理用户通过10010热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题,包括建议、咨询、投诉等;为客户提供业务咨询、客户投诉受理、处理及客户满意度调查等服务工作;
2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题,对跟进情况及处理结果进行记录,及时将处理进展、结果反馈给客户;及时有效地处理用户投诉,有效提升投诉处理质量与用户感知。
职位要求:
1、中专及以上学历,年龄18-35岁之间,身体健康,具有通信行业客服专业经验者优先;
2、普通话标准,具有较强的语言沟通能力以及文字表述能力,良好的客户服务意识;
3、强烈的责任心,良好的心理素质和抗压能力,乐于全身心投入工作,具有团队精神和工
作激情。
工作时间:
轮休制排班,上班时间8:30——17:30,做五休二。
薪资待遇:
1、工资:底薪+提成+餐补+话补+其他福利,综合薪资4000---7000;
2、福利:入职购买五险,满两年购买一金;享受公司奖金、年假、婚假、产假、陪产假等。
工作地点:
香港路地铁口
一般项目:食品销售(仅销售预包装食品);保健食品(预包装)销售;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);计算机系统服务;信息系统集成服务;软件开发;信息技术咨询服务;计算机软硬件及辅助设备零售;销售代理;通信设备销售;商务代理代办服务;人工智能行业应用系统集成服务;人工智能公共服务平台技术咨询服务;人工智能应用软件开发;智能控制系统集成;互联网数据服务;网络与信息安全软件开发;安全技术防范系统设计施工服务;工程管理服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。